1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات بالطرق التالية:

• نماذج التواصل وطلب عرض السعر: عند إرسال نموذج التواصل أو طلب عرض سعر، نجمع بيانات مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكود الدولة، ورابط شركتك أو موقعك، ووصف الإضافة أو المشروع، وعدد المواقع المطلوب إدارتها، وأي ملاحظات أو رسائل تُرفقها.
• التواصل المباشر: إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني أو تلجرام أو واتساب، نتلقى المعلومات التي تختار مشاركتها في تلك المحادثة، بما في ذلك رقم هاتفك أو اسم المستخدم الخاص بك.
• البيانات المجمّعة تلقائياً: كمعظم المواقع، قد تسجّل خوادمنا معلومات تقنية أساسية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحة المُحيلة والصفحات التي تزورها، لأغراض الأمان والأداء.
• تفضيل اللغة: نحفظ اللغة التي تختارها (العربية أو الإنجليزية) ليُعرض الموقع بشكل صحيح في زيارتك التالية.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• الرد على استفساراتك وشكاواك وطلبات عروض الأسعار، ومتابعة حالة مشروعك.
• إعداد وتقديم خدمات صيانة ومراقبة وتطوير ووردبريس المخصّص التي تطلبها.
• التواصل معك بشأن طلبك أو تحديثات مشروعك أو إشعارات متعلقة بالخدمة.
• تحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة عملائنا.
• اكتشاف ومنع ومعالجة الرسائل غير المرغوبة أو الاحتيال أو الحوادث الأمنية أو إساءة استخدام نماذجنا وأنظمتنا.
• الامتثال للالتزامات القانونية التي تسري علينا.

3. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج معلوماتك لأنك اتخذت خطوة لطلب خدماتنا (مثل إرسال نموذج)، ولأن ذلك ضروري لتقديم الخدمة التي طلبتها، ولأن لدينا مصلحة تجارية مشروعة في تشغيل خدماتنا وتحسينها، أو لأنك منحتنا موافقتك، على سبيل المثال عند اختيارك التواصل معنا عبر تلجرام أو واتساب.

4. كيف نشارك معلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشاركها فقط مع:

• مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا، مثل خدمات إرسال البريد الإلكتروني ومنصات التواصل (تلجرام وواتساب) ومزوّدي البنية التحتية أو الاستضافة، وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا.
• أغراض قانونية وأمنية، عند الحاجة للامتثال لالتزام قانوني، أو حماية حقوقنا، أو ضمان سلامة مستخدمينا.
• عمليات نقل الأعمال: إذا شاركت Pomnex في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد تُنقل معلوماتك كجزء من تلك الصفقة، مع الالتزام بهذه السياسة.

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم حالياً تخزيناً وظيفياً أساسياً فقط، مثل تذكّر اللغة التي تختارها، لتشغيل الموقع بشكل صحيح. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّع من أطراف ثالثة. إذا تغيّر هذا مستقبلاً، سنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك عند الحاجة.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، مثل الرد على طلبك، أو تقديم خدمة، أو الوفاء بمتطلبات قانونية أو محاسبية أو تنظيمية. وعندما لا تعود هناك حاجة إليها، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها.

7. أمان البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، منها الاتصالات المشفّرة (HTTPS)، وضوابط الوصول، وإجراءات لمنع الرسائل غير المرغوبة في نماذجنا. مع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق، ولا يمكننا ضمان أمان تام.

8. حقوقك

بحسب مكان تواجدك، قد يكون لك الحق في الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها، أو الاعتراض على بعض عمليات المعالجة، أو سحب موافقتك في أي وقت إذا كانت المعالجة قائمة على الموافقة. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات الموضحة في قسم التواصل أدناه.

9. نقل البيانات دولياً

بما أن Pomnex تخدم عملاء في مناطق مختلفة، قد تتم معالجة معلوماتك أو تخزينها في دولة غير دولتك. وفي هذه الحالة، نتّخذ خطوات معقولة لضمان استمرار حصول معلوماتك على مستوى حماية مناسب.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة للشركات والأفراد البالغين 18 عاماً فأكثر. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدّم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لإزالتها.

11. روابط وقنوات الأطراف الثالثة

قد يتضمن موقعنا واتصالاتنا روابط لمنصّات أطراف ثالثة، مثل حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو تلجرام أو واتساب. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى تلك الأطراف، ونشجعك على مراجعة سياساتها الخاصة.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تشغيلية أو تنظيمية. سننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد. استمرارك في استخدام موقعنا أو خدماتنا بعد سريان التغييرات يُعدّ قبولاً للسياسة المحدّثة.